佛水環保榮獲佛山市營商環境改革 “最佳創新案例”

   為貫徹落實佛山市市委“一號改革工程”重要部署，打造一流營商環境，構建“益曬你”企業服務體系，佛山水務環保股份有限公司（以下簡稱：佛水環保）積極構筑供水服務的“數”“智”環境，不斷完善“辦水環節、辦水效率、辦水渠道”等，為廣大市民提供全面、便捷、高效的優質服務，提升市民生活幸福感，提高為民辦事效率，并由此獲得獲佛山市優化營商環境改革“最佳創新案例”。

   2022年，佛水環保深入貫徹落實國家及省、市優化營商環境的方案部署，以“四e四零”為抓手，刀刃向內，深入推進服務工作改革，促進供水服務聯通、貫通和融通，為群眾提供多維度、多層次、多元化的供水服務保障，持續推進營商環境走深走實；2022年3月，佛水環保參與了廣東省營商環境評價，內部成立了營商專班，對照相關標準自查自糾，自行收集、梳理和報送相關工作材料，最終以96.36分在“獲得用水”類別排名第三，僅次于廣州、深圳。

   一直以來佛水環保秉承“讓政府放心，讓群眾滿意”的服務理念，不斷提升優質服務水平，并積極探索數字化、智能化轉型，打造供水服務亮點，向用戶提升驚喜服務。在服務便捷度方面，佛水環保陸續推出“電子證照”“供水業務跨區辦”“水電氣業務自營網點聯辦”等創新舉措，大力優化服務體驗；在信息化建設方面，佛水環保推出“網廳2.0”小程序，實現線上線下全服務渠道融通“進度可視化”，行業內首推“水量定制提醒”，“微交流預約回電”“自助上報”等定制化、個性化便民功能，提升智能服務水平。全年，佛水環保網廳小程序點擊率高達251萬次，助力網廳綁定率超67%，覆蓋逾58萬用戶關注佛水網廳小程序，占業務總量的92.72%，為智慧佛水平臺提供堅實用戶基礎，進一步提升了供水服務便捷度，為廣大用戶構建“掌上可辦、自助可辦、就近可辦、隨心零跑”的享水便捷生活，持續提升人民群眾獲得感、幸福感，牢固樹立民生服務品牌形象。

    此次獲獎是對佛水環保的認可和肯定，也是責任和擔當。接下來，佛水環保將進一步優化供水服務流程，對標先進榜樣、學習優秀經驗做法，持續提升優質服務水平，打造更優質、更獨特、更便捷的服務亮點，以卓有成效的一流行動力和一流服務力助力佛山打造“營商好環境、佛山益曬你”品牌，為佛山市爭當地級市高質量發展領頭羊貢獻佛水力量。